Tüketiciye Biraz Daha Saygı!
Mustafa GÖKTAŞ
BAKIŞ
Ülkemizde Tüketiciye olan saygı yok denecek kadar az.
Her iş ve işlem ben yaptım oldu cinsinden.
Bunu enetleyecek ve takip edecek, tüketicinin hak ve hukukunu koruyacak yeterli denetim elemanı yok.
Oysa Tüketicinin ve rekabetin korunması hususunda daha duyarlı olmak zorundayız.
Dünyanın her yerinde Tüketiciyi koruyan yasalar vardır ama o yasaları tatbik edecek yeterli denetim elemanlarıda vardır.
Bizde kanun çıkar, uygulamada güçlük çekeriz.
Çok şükür 4077 sayılı bir yasamız var.
Yine çok şükür ki, çok sayıda TÜKETİCİ LEHİNE kanun maddesi diğer yasalarda yer alıyor.
Ancak bunu bilen, araştıran az olduğu gibi, bilip de yardım etmeyen var, yasayı uygulamak için hareket etmeyende var.
Devlette denetim sıkıntısı var.
Her alanda ve her işte.
Trafik cezası kesmeyi maharet sanan bir anlayış var.
Koy trafik memurlarını kavşaklara, kasksız motorcu yakala ceza yaz, ehliyetsiz yakala ceza yaz, ruhsatsız yakala, muayenesiz yakala, yeterli ehliyeti yok de, ne bilim kırk çeşit yol bul ve ceza kes.
Bir tek trafik cezası ile iş bitmiyor ki…
Çok sayıda yanlışlık var ve usulsüzlük var.
Kabahatler kanunu çıkmış.
Kime nasıl uygulanmış, kim uygulamış bileniniz var mı?
Yok..
Bunlar bir kenara, artık Tüketiciyi aldatan ve kandıranlar ile kayıt dışı çalışanların devlet yakasına yapışmalı.
Bunun için Tüketiciden gelecek şikayetleri beklemeden devlet gerekeni yapmalı.
Bu sebeple Tüketicinin ve rekabetin korunması kanunu ile kayıt dışı çalışanların vergi kaçırmasının önlenmesi hususunda yasal düzenlemeler şarttır.
Ayrıca toptancı hal ve halk pazarlarının da bir an evvel elden geçmesi lazımdır.
Özellikle Halk pazarlarına çeki düzen verilmek zorundadır.
Amaçları dışında satış yapan halk pazarları tüketiciyi yanıltmakta ve zarara uğratmaktadır.
Halk pazarlarında gıdadan tutunda giysi, dayanıklı tüketim malzemesi (buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, televizyon, çekyat gibi) de satılıyor.
Olacak iş değil.
Üstelik birçoğu kayıt dışı.
Olmaz böyle şey.
Serbest rekabet ve rekabetin korunması hususu ihlal ediliyor.
Toptancı hallerine bakıyoruz.
Orada da sebze ve meyve piyasasında enteresan olaylar ile karşılaşıyoruz.
Fiyatın yükselmesi veya düşmesine sebep olmak için stokçuluk yapılıyor ya da tek elde toplanması sağlanıyor.
Yada yok ediliyor.
Olan hep tüketiciye oluyor.
Üretici ile tüketici arasında değişik komisyon ve aracıların artık kalkması lazımdır.
Bu yüzden bu konuda denetimin arttırılması, yasal düzenlemenin ise bir an evvel yapılması gerekmektedir.
Bilinmesi gereken en önemli iş ise, devlet sadece ceza vermez, işide kolaylaştırır.
Devlet dairelerinde işler nasıl yürütülüyor, bir iş takip levhası ve yön göstergesi, neyi nasıl yapacağını gösteren bir açıklama olmayışı vatandaşı yani tüketicinin zaman kaybına yol açıyor.
Bir kuruma gidiyorsunuz.
Sıraya geçin.
Geçiyorsunuz.
Niye neden geçtiğiniz belli değil.
Sıra size geliyor, olmadı, git önce şu işi yap gel…
Böyle saçmalık olur mu?
Ama ne yazık ki oluyor…
Devlet dairelerine, hangi iş için nasıl davranılacak, hangi sıraya nasıl girilecek, sonrasında ne gibi işlemler yapılacak bir açıklama şeklinde pano yapılıp halka duyurulması lazım.
Bilmeyen vatandaş saatlerce eziyet çekiyor.
Güler yüz ve hoşgörü zaten kalmamış.
Müracaat konmuş, göstermelik, danışma konmuş göstermelik.
Kimsenin yol yordam izah ettiği yok.
Git şurda sıraya gir, fiş al..
Devlet dairesi tüketiciye eziyet dairesi olmaktan kurtarılmalı.
Devlet vergisini alıyorsa, hizmetini adil, eşit, güler yüzlü yapmayı bilmeli.
Bunun da denetimi artmalı.
En temel tüketici hakkı olan devletten hizmet alma bu kadar zor olmamalı.
Birde kıytırıktan yazmışlar.
Bir şikayetiniz var ise bu kutuya yazıp atınız.
Bak sen…
Kim, kimi, nasıl şikayet edecek?
Bir edinde görün, başınıza ne işler gelecek…
Düzelmesi lazım, düzelmesi.
Hangi çağdayız, hangi AB ülkesinde bu uygulamalar, enteresanlıklar var?
Vatandaş devlet dairelerinde ÇİN işkencelerine tabi olmamalı.
Yoksa devlet millet el ele kampanyaları boş çıkar.
Devletin aslı millettir.
Milletten vergi alıp, hizmeti sunarken can yakmak doğru bir iş değildir.
Hizmeti kusursuz hale getireceksin, şikayeti önleyeceksin, vergini alacaksın, ama hizmeti adil, eşit, trafsız vereceksin.
Hani nerede?Not:
Bu yazı, www.haberanaliz.net, www.haberserbeti.com www.beautifuljournalist.com www.havadis.tv www.ekopusula.com www.ufukturu.net www.radyoulku.com www.sonmanset.com http://mustafagoktas033.blogcu.com, http://calidibi.azbuz.com/index.jsp http://blog.milliyet.com.tr/Blogger.aspx?UyeNo=1180825 sitelerinde yayınlanmaktadır.
